Tele2 e blocco P2P. L’Antitrust apre istruttoria per pubblicita’ ingannevole
- martedì, 5 febbraio 2008, 4:30
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Comunicato stampa ADUC: “Decidera’ l’Antitrust se Tele2 (di recente acquisita da Vodafone Italia) da’ sul proprio sito informazioni coerenti e corrette rispetto ai continui blocchi che i propri utenti denunciano quando utilizzano connessioni P2P. Dopo la nostra denuncia ci e’ pervenuta oggi la comunicazione ufficiale dell’Autorita’ garante della concorrenza e del mercato (competente in pubblicita’ ingannevole) che “verifichera’” la bonta’ di quanto denunciato. Tele2 sul suo sito afferma che “l’accesso ad Internet e’ senza limiti di traffico e di consumo” e che “Le nostre offerte Adsl non pongono comunque alcuna limitazione al traffico.”, in netto contrasto con quanto pubblicamente dichiarato da dirigenti della societa’ in interviste al quotidiano online Punto-Informatico.it e con l’esperienza quotidiana di centinaia di utenti.
In pratica il gestore limita o blocca la banda quando si utilizza il protocollo P2P per scaricare contenuti dalla Rete.
Il blocco del P2P non e’ solo un’inadempienza contrattuale, ha risvolti che hanno a che fare con il buon funzionamento del mercato (alcuni fornitori di contenuti, come le IpTv utilizzano esclusivamente questo tipo di tecnologia per erogare il servizio ai propri clienti) e con la net-neutrality, sulla quale il dibattito negli Usa e’ aperto con l’Autorita’ tlc che sta gia’ indagando sul comportamento del gestore Comcast.”
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Spero si decidano al piu’ presto a punirli poiche’ mi hanno fregato
Le scorrettezze di Tele 2 sono innumerevoli. Per i reclami, ad esempio, bisogna chiamare un numero ad addebito ripartito, il che comporta che il chiamante paghi la telefonata, e, quando il personale è tutto impegnato, il risponditore automatico di Tele2 ci riempie la testa di pubblicità mentre il tempo corre e il Cliente paga. A questo punto converrebbe a Tele2 produrre un po’ di guasti in rete per aumentare i consumi telefonici dei clienti.La pubblicità di Tele2 recita: “Perchè pagare di più?”. Una delle risposte potrebbe essere: ” avere un gestore che ti rispetti e ti comunichi via e.mail quando un servizio (P2P) non è più disponibile. Circa un mese fa fui contattato dal Calla Center Tele2 per passare con loro e non pagare più il canone Telecom (cosa richiesta da me da più di un anno e mezzo fa e non ancora realizzabile). La cosa doveva avvenire in una decina di giorni…dopo iun mese ho chiamato Tele2(un numero a pagamento) e mi hanno riferito che la mia zona non è ancora coperta dal servizio e che il passaggio non si può più fare. Dopo la registrazione della mia adesione all’offerta prioppostami dall’operatrice del call center le avevo lasciato il mio recapito e.mail e telefonico. Ma evidentemente questi signori non conoscono la buona educazione. Un’azienda seria avrebbe dovuto avvertirmi che la cosa non era più possibile e non aspettare il mio sollecito (pagante)..
Hanno chiamato anche me per passare a Tele2definitivamente,ho accettato ignaro di quello che stava per accadere:1mese per farmi arrivare il router che va una volta si e cinque no;da tre settimane blocchi p2p per cui non vogliono nemmeno abbassarmi la tariffa,come sarebbe corretto;e oggi(28/03/2008)…,dalla famosa telefonata di adesione,sono passati la bellezza di sei mesi,dicendo che domani sarà pronta.Sono stai fortunati che non ero in casa!
Sono d’accordo con tutti voi. Quella di Tele 2 sembra proprio una truffa. Soprattuttto quando a rispondere all’ufficio reclami o disdette, come lo chiamano loro, sono sempre dipendenti di lingua straniera, che fingono o relmente non comprendono i problemi a loro sottoposti e, soprattutto danno risposte, mai univoche, ma sempre diverse da operatore a operatore. Oltretutto con i programmi p2p l’adsl non funziona, se non sporadicamente. posiibile che non si possa fare una denuncia seria anche attraverso qulache associazione di consumatori?
Saluti a tutti
easywilly
tele2 è un’associazione a delinquere autorizzata dallo stato.Una manica di stro…
Il p2p è bloccato,il test adsl rasenta i 20 kb,contro i 2 mega(peggio dell’analogico),mi hanno lasciato 3 mesi senza adsl,perchè in centrale avevano invertito dei cavi(intervento partito da loro senza nessun guasto precedente)e,nonostante la celere comunicazione di guasto,tempi di riparazione lunghissimi,sfilza di chiamate a pagamento con vari solleciti a operatori che attribuivano la colpa a me,ed al mio router(che ha funzionato sempre bene,e non ha mai smesso),e pretendono il pagamento del periodo senza fonitura(50 euro),e ben 60 euro per disdire l’abbonamento….Preferisco pagarne 600 ad un avvocato,piuttosto che alimentare gli introiti di sti rotti in……Siamo sotto elezioni politiche….Vogliamo tutelare il consumatore?Vogliamo tutelare il popolo italiano?O siamo solo dei polli in batteria da spremere fino allo stremo?Annate tutti a fa n’….
STI PEZZI DI MER………….
Ragazzi se siete ancora in tempo attenzione
alle truffe di tele 2 non aveteci a che fare nemmeno per scherzo . E’ un associazione a delinquere legalizzata , gente di mer… che non si fanno scrupoli a truffare anche i vecchietti truffandoli e facendogli dare il consenso a loro insaputa . Ragazzi tutti insieme rivolgiamoci ad un associzione consumatori per esporre il nostro problema .
Io sono un domainer e webmaster mi hanno tagliato le gambe , investo per privati e lavoro per il mercato mondiale . a causa loro gia’ da 7 giorni senza adsl sono costretto ad uscire la notte ed andare in punti internet aperti fuori paese e iniltr pagare 5 euro l’ora per la connessione .
Ragazzi riuniamoci e cerchiamo di fare qualcosa
contro sti bastar…. spero che passino le pene dell’inferno e che i soldi che ci fregano li consumino tutti in medicine loro e le loro famiglie infami .
ripeto facciamo qualcosa rivolgiamoci tutti all’associzione consumatori e’ l’unico modo per fargliela pagare a sti merd……
Salve,
purtroppo sono anche io un utente tele2 e non posso fare altro che lamentarmi. Dopo tre settimane in cui ogni giorno scrivevo per il problema p2p, visto che mi bloccava anche programmi che con il p2p non c’entrano nulla, ora mi ritrovo (dopo lavori fatti da tele2) con una linea nominale da 2MB e vado ad una velocità reale di 1400 kb/s… peccato che io pago per una 4MB! Chiamando il call center mi risponde gente che mi dice “mi spiace non posso fare nulla” oppure “se vuole le passo il servizio tecnico esterno, sono 8 € ma dubito possano fare qualcosa”. Altra cosa esilarante, è che con tele2 non si possono chiamare altri gestori! Provate a fare il 130 o il 187…
Tele 2 perchè pagare di più? Semplice per avere un servizio che funzioni e un assistenza tecnica adeguata. Altrò che “Canone? No Grazie”… “Tele2? NO GRAZIE!”
Io ho accettato telefonicamente l’offerta dei 4,99euro con Tele2 via VOIP. Il contratto cartaceo non mi è mai stato recapitato e tantomeno controfirmato. Da quando ho il router solo disservizi:niente p2p, tv on demand inguardabile(va a strappi), telefonate che si interrompono. Come posso recedere? Se mi fosse arrivato il contratto avrei potuto farlo entro i 7 giorni(i disservizi sono cominciati da subito) ma in questa situazione come fare? Inoltre vorrei evitare il distacco da Telecom.
ma per disdire l’abbonamento entro quanto tempo devo farlo?
io sono connesso con tele 2 e sono su emule senza problemi
Anch’io ero connesso con emule su tele2 senza problemi fino a 15 giorni fa, ma adesso non funziona e alla mia richiesta delle cause il servizio di assistenza tele2 mi ha risposto che è loro politica impedire la connessione P2P, non sanno se e quando verrà ripristinata; ovvio che mentivano, in realtà hanno problemi ma se non sono in grado di rpristinare la connessione in tutte le sue potenzialità vorrei poter uscirne senza pagare la penale dei 60 euro!
Ciao a tutti,
mandate a fare in culo tutti gli operatori di TELE2 e TELE2 direttamente. Sono una manica si Ladri legalizzati, NON VI FIDATE !!!!! Quando chiamano gli operatori chiudete il telefono in faccia!!! non rispondete assolutamente, oppure mandateli in quel paese!!! Cercano di Fregarvi al 100%, vi dicono di aggiornare i dati e invece vi attivano dei servizi che non avete richiesto. Lo dico per esperienza. Di compagnie telefoniche in Italia ce ne sono e sono più o meno tutti dei ladri, ma TELE2 batte tutti i record!!!!!! DIFFIDATE !!!!!
tele2 e i suoi operatori fanno schifo, ho aspettato 3 mesi per avere la connessione, ho speso un sacco di soldi per chiamare il centro assistenza e ogni volta si inventavano qualcosa.mi hanno mandato il modem a pagamento che io non avevo richiesto, siccome non lo volevo mi hanno detto che potevo tenerlo gratis. comunque sono riuscita ad ottenere un risarcimento danni appellandomi alla carta servizi tele2
Anchio nel mese di agosto sono stato senza adsl colpa di lavori sulla linea fatti da tele2 che sini venuti più volyr per mettere a posto in questo periodo amvhe il telefono per um periodo è rimasto muto oggi sono senza telefono e senza adsl e non arrivo a comunicare