Da oggi, la gestione dei rapporti con il cliente non sarà più la stessa. ORS, società leader nella fornitura di software e consulenza nei settori finanziario, industriale ed energetico, ha infatti elaborato Crono, il CRM perfettamente integrato con gli altri software proprietari che permette di pianificare e gestire le proprie attività e quindi il proprio tempo in base a priorità meglio individuabili grazie al sistema stesso.
Crono infatti, raccoglie informazioni che permettono all’utente un approccio al cliente di tipo finanziario e commerciale, attraverso l’analisi del livello del servizio, del tempo di risposta, della soddisfazione del cliente stesso e dell’efficienza dell’organizzazione.
Crono è diviso in due macroaree: Agenda, con cui organizzare le attività di gestione del tempo, annotare le scadenze e le priorità ma soprattutto le date importanti per il fidelizzare maggiormente il cliente (compleanno, festività, ecc.) e Contact Management, che consente la gestione e l’organizzazione pratica del rapporto con il cliente, dalla rubrica allo storico delle informazioni, dal portafoglio clienti allo scadenzario finanziario.
Ma non finisce qui. Crono infatti dispone della funzionalità “Sostituzione colleghi”, che consente a un collega parigrado di collegarsi al posto della persona assente, e della modalità Broadcasting, portale per la diffusione di notizie di uso comune e di pubblica utilità gestito e aggiornato dal Direttore Commerciale.
«I punti di forza di questo sistema – ammette Nazzareno Oberto, amministratore delegato di ORS – sono la semplicità, l’intuitività e il fatto che sia integrato con RAMS. Grazie a Crono, l’utente riuscirà ad avere sempre sotto controllo lo stato dei propri clienti, migliorando quindi le relazioni personali e commerciali con gli stessi».
