Sicuri di aver prestato la giusta attenzione alla vostra homepage?

Nella scorsa puntata delle nostre “pillole di usabilità”, abbiamo introdotto un tema molto importante – il posizionamento del logo – sul quale torneremo in maniera più approfondita durante le prossime settimane. Ricollegandoci a quella “pillola”, vogliamo tuttavia affrontare in maniera più analitica un profilo altrettanto significativo per chi si occupa di usabilità, domandandoci a quali domande i contenuti editoriali presenti in home page debbano essere in grado di rispondere in maniera esaustiva.

Il primo elemento statistico dal quale partire è quello relativo alla durata della prima visita: se ben vi ricordate, nella pillola di usabilità n. 1 avevamo affermato come gli utenti web contemporanei siano certamente più esperti dei loro “fratelli maggiori” degli anni ’90, o dei primi anni del nuovo millennio, e raramente concedano una seconda opportunità a un sito che non li convincerà fin dalla prima battuta. Pertanto, è essenziale affrontare il momento della verità (cioè, l’accoglimento dell’utente che si accinge per la prima volta a visitare il vostro sito web) nel migliore e più accurato dei modi, presentando contenuti di qualità nel modo e nel giusto posizionamento nel quadro layout.

Secondo alcune delle più recenti analisi statistiche, la pazienza degli utenti che naufragano volontariamente (o meno) per la prima volta sulle vostre pagine online dura 20 o 30 secondi. Questo significa che avete mezzo minuto di tempo (secondo più, secondo meno) per presentare i contenuti editoriali più idonei e più utili per chi visita la pagina.

Ricorrendo ai sempre verdi manuali di usabilità di Jacob Nielsen, concordiamo nel sottolineare che siano quattro gli elementi prioritari che dovrebbero essere espressi in maniera chiara sulla vostra home page, possibilmente nella sua parte alta o medio – alta (considerando altresì che solo un utente su quattro, alla prima visita, perde tempo a scorrere la pagina):

1. Di cosa parla il vostro sito?

A meno che non vi chiamiate Google o Apple, è probabile che chi approda sul vostro sito web non sappia esattamente di cosa vi occupiate. Pertanto, soffermatevi, attraverso un titolo sintetico ma efficace, nel chiarire subito chi o cosa siete, e quali sono le vostre attività. E’ sufficiente introdurre una breve descrizione (ad esempio, su HW Gadget abbiamo adottato la denominazione “Quotidiano di tecnologia”), che non lasci alcun dubbio a chi si accinge a concedervi il proprio tempo e la propria fiducia.

2. Perchè l’utente dovrebbe spendere del tempo sul vostro sito?

In altri termini, perchè l’utente dovrebbe preferire i vostri contenuti a quelli di altri siti web? È una domanda certamente più difficile da affrontare rispetto alla 1). Rinviamo pertanto l’approfondimento a una pillola di usabilità successiva.

3. Che novità proponente? Che progetti avete?

Di solito, una risposta compiuta a tali domande si scinde in più sezioni e con diverse alternative. Una soluzione parziale, ma sempre valida, potrebbe ad esempio essere quella di provvedere a un buon collegamento con la sezione delle novità e degli aggiornamenti. Preoccupatevi di dare l’impressione che la vostra attività non sia abbandonata a sé stessa, né indifferente alle esigenze dell’utenza.

4. Come raggiungere la sezione di maggior interesse per l’utente?

Nella parte più importante della home (nell’area superiore, possibilmente per l’intera latitudine o sul fronte sinistro) deve essere presente uno spazio di accesso a tutte le sezioni del sito, completato con una maschera di ricerca (di norma nel centro – destra). Anche in questo caso, tuttavia, le soluzioni sono molteplici: le esamineremo compiutamente nelle prossime settimane.

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